CREMA Creative Management

El marketing viral consiste en conseguir que, a través del correo electrónico o del móvil, se envíe y reenvíe de forma masiva un determinado elemento (video corto, juego interactivo, etc.) que promueva la imagen de nuestra empresa. Su popularidad se debe a la facilidad de ejecución de la campaña, a su bajo coste y a la elevada tasa de éxito que está teniendo, obviamente, entre el público más acostumbrado al uso de las  nuevas tecnologías.  Las claves del éxito son, primero diseñar el elemento de comunicación que debe ser sobre todo divertido, sorprendente,  sencillo, directo, etc., segundo tener una base de datos amplia a quien hacer el primer envío y, por último, “colgar” y posicionar este elemento en los portales más importantes (Google, YouTube, etc.).  El marketing viral es muy adecuado para las PYMES, ya que lo importante es la creatividad y la originalidad y no tanto los recursos.

El marketing viral tiene su origen en el comportamiento que tienen los virus. La idea central en que se basa es la siguiente: el interesado “lanza” un virus y deja que se propague por sí solo, igual que como sucede con los virus que atentan contra nuestra salud, sólo que en este caso los virus son buenos, pues al propagarse ayudan a dar a conocer una determinada marca.

La popularidad creciente del marketing viral se debe a la facilidad de ejecución de la campaña, su coste relativamente bajo, (comparado con campañas de correo directo), y una tasa de respuesta alta y elevada. La principal ventaja de esta forma de marketing consiste en su capacidad de conseguir una gran cantidad de posibles clientes interesados, a un bajo coste.

Frecuentemente, el objetivo de las campañas de marketing viral es generar cobertura mediática mediante historias “inusuales”, con un impacto muy superior al que se conseguiría con publicidad y con un coste mucho menor.

El marketing viral utiliza las nuevas tecnologías (Internet, telefonía móvil, etc.) para llegar a un público muy amplio en muy poco tiempo.

Algunas de las claves para el éxito de “la propagación del virus” son:

• Divertido, irónico y con humor
• Sorprendente, creativo y espontáneo
• Breve, sencillo y directo

Por eso suelen ser campañas basadas en vídeos cortos, juegos interactivos o cualquier elemento que pueda reenviarse con facilidad.

Aplicaciones prácticas para PYMES

Las campañas de marketing viral son muy adecuadas para las PYMES, ya que en estas campañas lo importante es la creatividad, la idea original que provoque la difusión, y no tanto el formato de la misma. Porque es precisamente el formato lo que encarece una campaña.

Son muy útiles para cualquier acción de marketing, y no solo para la potenciación de una marca. Así, puede ser utilizado en estrategias promocionales, en campañas de captación de nuevos clientes, fidelización de los mismos, creación de bases de datos, etc.

Algunos consejos

• Enfocar la campaña hacía el público más acostumbrado al uso de las nuevas tecnologías. Estos serán el “el caldo de cultivo” donde el “virus” se propagará con más facilidad. Con lo que es mejor adaptarla a sus gustos e intereses. Este tipo de público debe ser interesante para la empresa que lanza la campaña, ya que si no es posible que sea un público objetivo, el impacto será inútil.
• “Colgar” y posicionar el elemento en los portales más importantes (Google, YouTube, etc.) para conseguir un mayor impacto. En estas plataformas la visibilidad de la campaña será mucho mayor, siempre y cuando sea sencillo de encontrar por los usuarios.
• La probabilidad de éxito de la campaña aumenta contra mayor sea la difusión. Esta difusión se hara por el “boca-oreja”, aunque es mejor que el primer lanzamiento, el que realiza la empresa, sea lo mayor posible. De esta manera es más sencillo que se “propague el virus” con rapidez.
• Mantener un seguimiento de la campaña y de su propagación nos servirá para corregir posibles errores y para evaluar el éxito de la misma. Por lo que la consulta regular de las visitas de la campaña se hace imprescindible.

“La Verdad al Desnudo”

www.conzumo.com, empresa madrileña de venta on-line de cartuchos de impresora que lanzó una impactante campaña de marketing viral a través de You Tube bajo el nombre de “La verdad al desnudo”.

En ésta, un hombre en calzoncillos entra en varias tiendas de informática para comprar cartuchos de tinta.
La campaña costó 18.000 €. El primer envío lo realizaron a sus contactos propios, aproximadamente 3.000 usuarios, y el vídeo fue visto por 45.000 potenciales clientes en menos de una semana.

Entrevista a NIKLAS GUSTAFSON
fundador de CONZUMO

Material recomendado

Permission marketing. Seth Godin. Ed. Simon & Shuster

The Cluetrain Manifesto. Levine/ Locke/ Searls/ Weinberger. Ed. Persues Publishing.

Marketing lateral. Philip Kotler/ Fernando Trias de Bes. Ed. Pearson.

• etc.territoriocreativo.es
• mguinaliu.wordpress.com
• www.puromarketing.com